北京佳苏泓源物流技术研究所

众所周知，物流之所以被称为“第三利润源”或“黑大陆” ，自然表明物流理念的应用能够对社会或企业提供增值服务。物流企业所产生的效益并非源于上游企业生产成本的放大，而是通过现代物流理念以及技术的运用，达到提高效率、提高作业精准程度、优化作业流程和组织结构、降低作业成本所带来的利润的增加。那么通过什么样的技术手段才能够使利润增加，并且尽量扩大这一利润空间呢。本文将从物流中心的出货作业管理的角度进行一些探讨。

出货作业中的业务内容

出货作业是物流中心作业的核心部分，内容主要包括以下几个过程：依据客户的订单在仓库中分拣出所需货物；对分拣后的货物进行出货检查；经检查无误的货物，根据销售需要或运输方便进行包装，并做好标识；然后按照不同的运输业者、运送目的地以及货主情报等将货物分流至出货准备区等待运输业者对货物校验，最后装车配送。其主要流程整理如下。

出货作业应当突出高速、高效、精确的原则，为配送ＪＩＴ服务。所以在出货作业过程的每一个细小的环节中都应体现这一原则。在科技日益发达的今天我们要借助现代化、自动化的硬件设备和计算机信息系统两者结合的力量来提高出货作业的效率。例如，条码技术、扫描识别技术、ＥＤＩ数据交换技术、网络技术以及先进的物流信息处理理念等。以下笔者通过出货作业的具体操作环节对物流信息技术及其使用方法进行说明。

• 分拣作业： 这是出货作业的第一步，目的是根据客户订单按货物品种、规格、数量等要求在仓库中进行拣选。传统物流对这一环节采用的是人工目视分拣的方法，作业效率低尤其在拣货量大的情况下无法保证分拣的准确性，统计数据表明这种方式分拣的出错率为１／３００。现代物流提出可采用两种方式，一种是自动分拣系统，这种系统可在最短的时间内对货物按照类别、货主、具体储位、到达地点、到达时间等进行快速准确的分类，并按照配送地点的不同输送至不同的出货口等候装车。但由于这种方式对设备和仓储设施的要求高，同时对货物的外包装也有较高要求，因此，投资额度高，不易推广。第二种采用人工结合条码扫描技术，进行拣货时计算机信息系统依据订单打印出拣货单，仓储管理员手持无线条码采集终端（ＰＯＴ），按照拣货单指定的库位，货物及数量进行提取，作业时利用 POT扫描货物条码获取数据，做到实物的数据资料及时登录，留待出货核查和处理货物的移动。货物则从货架上卸下放置于车辆或者传送带上进入下一个环节。这种方式虽比前一种方式稍慢，但能确保分拣作业的准确性，而且相对于传统手工分拣作业，验货效率有大幅提升，其速度仍然以几何级数增长，同时省去了建设自动化仓库的巨额投资。

• 流通加工 ：由于物流中心与制造商、分销商或承运业者的长期合作关系，为方便其生产和销售而进行的加工作业，譬如当货物的包装形式发生变化时，制作和粘贴带有ＥＤＩ条形码的货物标签来标识变化后包装中的货物内容、数量、尺寸等就显得十分必要。

• 出货核查 ：这一过程主要是对分拣的货物进行再次核对。在传统物流的出货作业中出货核查十分必要和有效，此过程中常能纠正大部分货物分拣过程中产生的错误。但是无疑这个环节会消耗大量时间，使出货效率大幅下降。由于先进技术的出现，现代物流通过将分拣和出货核查这两个环节的整合，有效消除这一过程时间和人力的消耗。

• 出货包装 ：包装作业的目的不是要改变商品的销售包装，而是通过对销售包装进行组合、拼配、加固、形成适于物流和配送的组合包装单元。通常包装分两类，商品包装和运输包装，这两类包装形式经常存在着大包装、小包装之间的调整和转换。

• 装车核查 ：对于准备装车的货物，由承运企业的业务人员使用ＰＯＴ快速扫描货物标签上的ＥＤＩ条码，然后将ＰＯＴ中的数据传入计算机出货信息系统进行承运方的核查确认，并打印出校验报告。也可直接利用ＰＯＴ的内嵌应用系统进行货物核对，对于错放货物予以报警提示，完成装车前的验证。

• ＥＤＩ数据交换 ：ＥＤＩ的运用是实施无纸化办公和解决传统作业时由于数据重复输入造成低效、出错率高等不良影响的最有效途径。同时ＥＤＩ技术的运用在物流信息化进程中也是十分重要的一步，其优点在于物流相关各方基于标准化的数据格式和处理方法，通过ＥＤＩ系统共享和传输信息，连通物流各方（如下图），达到提高流通效率，减少重复数据输入（尤其是手工纸上填写）、降低错误产生概率，从而降低物流成本的目的。这一技术的运用无疑对物流各方都是一道福音。ＥＤＩ数据的传输过去采用 VAN通讯，其成本较高，近年来INTERNET/INTRANET的普及，不但使得数据交换更加方便简洁，而且更廉价。