前言

壹、流通业与订单处理

1. 流通环境趋势

2. 物流中心的课题

3. 订单处理的课题

贰、物流中心的订单处理

1. 订单处理的范围

2. 订单处理与相关的物流作业及资讯系统

3. 订单处理作业程序

参、接单作业

1. 订货方式演进

2. 电子订货

3. 国内电子订货先导系统

肆、订单资料内容

1. 订单型态

2. 订单档案资料内容设计

3. 相关档案内容设计考虑

伍、订单资料处理

1. 订单资料输入

2. 订单资料查核/确认

3. 库存分配

4. 订单资料处理输出

陆、订单状况管理

1. 订单进度追踪

2. 订单异动处理

柒、订单资料应用

1. 订单资料商流分析

2. 订单资料物流应用分析

2.1 利用EIQ规划物流中心

2.2 EIQ分析步骤

2.3 EIQ分析资料应用

2.4 EIQ的延伸

2.5 EIQ分析方式

图 目 录

图1. 流通机能所面临的变化及其因应对策

图2. 商业范筹及其通路组织

图3. 订单处理的通路范围

图4. 零售业态

图5. 零售业态发展与国民所得关系

图6. 物流中心与零售商整体订单处理作业

图7. 物流中心与零售商交易资料的连线处理

图8. 从接单到出货的作业流程

图9. 物流中心物流作业

图10. 物流中心资讯系统架构

图11. 订单处理作业程序

图12. 传统订货方式

图13. 电脑资料处理方式演进

图14. 企业内电子订货

图15. EDI 观念

图16. EDI与传统文件交换方法

图17. 透过VAN进行与交易对象的网路化作业

图18. VAN的功能

图19. EDI作业流程

图20. 利用EDI进行EOS

图21. 国内批发零售业的EOS

图22. 全国超市加值型网路先导系统与外界关联图

图23. 全国超市加值型网路先导系统应用系统架构

图24. 全国超市加值型网路先导系统分散式作业架构

图25. 全国超市加值型网路先导系统通讯架构

图26. 全国超商加值网路先导系统架构

图27. 零售店/供应商与VAN的连接架构

图28. EOS 类型1

图29. EOS 类型2

图30. EOS 类型3

图31. EOS 类型4

图32. EOS 类型5

图33. 零售店下单作业流程

图34. 供应商接单作业流程

图35. 订单档案示意图

图36. 订单资料处理步骤

图37. 订单进度追踪

图38. Q─IQ─EIQ 眼镜

图39. 物流作业间商品包装单位的变化

图40. 利用EIQ进行物流系统基础规划

图41. EIQ 分析步骤

图42. EIQ 立体图

图43. EQ 分析

图 目 录

图1. 流通机能所面临的变化及其因应对策

图2. 商业范筹及其通路组织

图3. 订单处理的通路范围

图4. 零售业态

图5. 零售业态发展与国民所得关系

图6. 物流中心与零售商整体订单处理作业

图7. 物流中心与零售商交易资料的连线处理

图8. 从接单到出货的作业流程

图9. 物流中心物流作业

图10. 物流中心资讯系统架构

图11. 订单处理作业程序

图12. 传统订货方式

图13. 电脑资料处理方式演进

图14. 企业内电子订货

图15. EDI 观念

图16. EDI与传统文件交换方法

图17. 透过VAN进行与交易对象的网路化作业

图18. VAN的功能

图19. EDI作业流程

图20. 利用EDI进行EOS

图21. 国内批发零售业的EOS

图22. 全国超市加值型网路先导系统与外界关联图

图23. 全国超市加值型网路先导系统应用系统架构

图24. 全国超市加值型网路先导系统分散式作业架构

图25. 全国超市加值型网路先导系统通讯架构

图26. 全国超商加值网路先导系统架构

图27. 零售店/供应商与VAN的连接架构

图28. EOS 类型1

图29. EOS 类型2

图30. EOS 类型3

图31. EOS 类型4

图32. EOS 类型5

图33. 零售店下单作业流程

图34. 供应商接单作业流程

图35. 订单档案示意图

图36. 订单资料处理步骤

图37. 订单进度追踪

图38. Q─IQ─EIQ 眼镜

图39. 物流作业间商品包装单位的变化

图40. 利用EIQ进行物流系统基础规划

图41. EIQ 分析步骤

图42. EIQ 立体图

图43. EQ 分析

图44. EQ 度数分析

图45. EN 分析

图46. EN 度数分析

图47. IQ 分析

图48. IQ 度数分析

图49. IK 分析

图50. IK 度数分析

图51. IQ曲线与物流设备

图52. 自动仓库

图53. 人工+堆高机的拣货

图54. 自动卸栈仓库

图55. 人工+拣取式吊车的拣货

图56. 人工+输送带的拣货

图57. 人工+拣料堆高机的拣货

图58. 自动箱拣货流动储架-

图59. 人工+输送带的拣货

图60. 人工+付显示器流动储架的拣货

图61. 人工+回转储架的拣货

图62. 人工+电子拣货台车的拣货

图63. 自动拣料机

表目录

表1. 物流中心/批发商所面对的顾客服务要求

表2. 超市、供应商电子订货应用系统分散架构

表3. EOS类型

表4. EOS适用对象分类

表5. EIQ 表例

表6. EIQ 分析类别表

表7. EIQ 分析统计方法

表8. EIQ 资料分析一览表

表9. EIQ 分析结果总览

表10. EIQ 资料

表11. 排序后之EIQ资料

表12. P─EIQ

表13. C─EIQ

表14. EQ─PCB 分析

表15. IQ─PCB 分析

表16. PC─CB 分析

表17. 拣货出库模式

表18. 各拣货出库模式适用的保管设备及拣货方式

表19. EIQ 的保管系统规划应用

表20. EIQ 的拣货系统规划应用

表21. EIQ 的延伸

表22. EIQ 分析资料档案格式